🎠Nová kolekcia POTULNÝ CIRKUS - HURÁ POD ŠAPITÓ! prichádza🎪 Zažite svet plný farieb, radosti a hravosti🌈

Kategórie
 
 
 
 
Úvod Často kladené otázky
 
 
 
Často kladené otázky
Kde sa vyrábajú MOE legíny, ponožky a podkolienky? Všetky naše legíny, ponožky a podkolienky sú navrhované nami na Slovensku a následne tkané tradičnou rokmi overenou metódou v Českej republike. Výrobný proces každého produktu pozostáva z 12-tich výrobných krokov a prejde tak niekoľkými rukami vo výrobe a následne aj tými našimi v sklade pri naskladnovaní tovaru a aj finálnom balení pred odoslaním.
V čom sú zabalené MOE produkty?

Každý pár topánok je zabalený v látkovom vrecúšku, ktoré je možné používať opätovne. Podkolienky balíme do papierového vrecúška alebo hodvábneho papiera. Tovar je následne balený a zasielaný prevažne v recyklovateľnom papierovom obale alebo 100% kompostovateľnej obálke s vlastným dizajnom, ktorá bola pre nás vyrobená vrámci EU.

Etikety a vizitky tlačíme na ekologický papier, ktorý tvoria až v 30% recyklované vlákna. Prírodné zložky ako sú mandle alebo kukurica zanechávajú na papieri výraznú štruktúru a dávajú mu jedinečný vzhľad. Ďakovné kartičky sme nahradili pečiatkami alebo naše poďakovanie za váš nákup nájdete vytlačené priamo na kompostovateľnej obálke.
Je možné tovar vymeniť /vrátiť? Nenosený, nepoškodený tovar je možné vrátiť bez udania dôvodu do 30 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Viac informácií nájdete v článku 8 v našich Obchodných podmienkach a v časti Vrátenie, výmena a reklamácia tovaru. Po vzájomnej dohode je možné nenosený, nepoškodený tovar aj vymeniť. V takomto prípade nás kontaktujte na e-mailovej adrese info@moe.sk, aby sme vám zarezervovali kúsok, ktorý bude predmetom výmeny a nevypredal sa, kým výmenu doriešime.
Posielate zásielky do zahraničia?

Áno, zásielky posielame do celého sveta.

Výška poštovného sa odvíja od miesta dodania tovaru. Sadzobník poplatkov za doručenie je nasledovný:

  • Poštovné vrámci Európy je 15 € pre zásielku do 1 kg a 20 € pre zásielku od 1 do 3 kg - doručenie Slovenskou poštou a zahraničnou poštou trvá 3 až 10 pracovných dní;
  • Poštovné do USA je 18 € pre zásielky do 1 kg a 28 € pre zásielky od 1 do 3 kg - doručenie Slovenskou poštou a zahraničnou poštou trvá 5 až 9 pracovných dní;
  • Poštovné do USA je 26 € pre poistené zásielky do 1 kg a 34 € pre poistené zásielky od 1 do 3 kg - doručenie Slovenskou poštou a zahraničnou poštou trvá 5 až 9 pracovných dní;
  • Poštovné do Kanady je 18 € pre zásielky do 1 kg a 28 € pre zásielky od 1 do 3 kg - doručenie Slovenskou poštou a zahraničnou poštou trvá 4 až 9 pracovných dní;
  • Poplatok za služby kuriéra v rámci SR je 4,82 € - doručenie kuriérskou spoločnosťou trvá 1 až 3 pracovné dni;
  • Poplatok za služby kuriéra s dobierkou v rámci SR je 6,05 € - doručenie kuriérskou spoločnosťou trvá 1 až 3 pracovné dni;
  • Poplatok za služby kuriéra v rámci ČR je 1870 CZK - doručenie kuriérskou spoločnosťou trvá 2 až 3 pracovné dni;
  • Poplatok za služby spoločnosti Packeta (pôvodne Zásielkovňa.sk) v rámci SR je 3,59 € - doručenie tovaru na zvolené výdajné miesto trvá 1 až 3 pracovné dni;
  • Poplatok za služby spoločnosti Packeta (pôvodne Zásielkovňa.sk) s dobierkou v rámci SR je 4,71 € - doručenie tovaru na zvolené výdajné miesto trvá 1 až 3 pracovné dni;
  • Poplatok za služby spoločnosti Packeta (pôvodne Zásielkovňa.sk) do ČR je 123 CZK - doručenie tovaru na zvolené výdajné miesto trvá 2 až 5 pracovných dní.
Ako môžem zaplatiť za objednávku?

Akceptujeme nasledovné platby za tovar:

  • vopred prevodom na účet;
  • na dobierku (platí len pre Slovensko);
  • prostredníctvom PayPal účtu;
  • prostredníctvom platobnej brány GoPay, ktorá zahŕňa aj ďalšie online platby ApplePay, GooglePay a platbu cez QR kód.

Detailnejšie informácie k platbám nájdete v časti Doprava a platby.
Máte ďalšie otázky?

Napíšte nám na e-mailovú adresu moe@moe.sk alebo info@moe.sk a my vám čo najskôr odpovieme. Prípadne využite komunikáciu cez náš online chat. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verzia